[摘要] 当下，家居市场的售后服务成为居民关注的焦点，尤其是当送货到家的产品不合自己心意时许多消费者不知如何是好。居然之家承诺：“商品验收后一个月内无理由退换货”服务，解决消费者退货难题。
当下，家居市场的售后服务成为居民关注的焦点，尤其是当送货到家的产品不合自己心意时许多消费者不知如何是好。张家口品牌家居居然之家承诺：“商品验收后一个月内无理由退换货”服务，解决消费者退货难题。
2014年11月5日，家住凤凰城的陈女士来到居然之家张家口店选购家具，被一款高贵典雅的沙发所吸引，经过再三的比较后，终将该款沙发购买了下来。当这款沙发被送到家以后，陈女士感觉与家中的装修风格并不一致，但货款已经付给经销商，自己不喜欢，一时手足无措。接下来的半个月里，陈女士每当看到这款沙发都觉得心里十分别扭。
在沙发送货21天后，陈女士终于按捺不住来到居然之家统一退换货中心。居然之家工作人员了解情况后，随即答复道：“您别担心，居然之家承诺货到之日起，一个月内无理由退换货。您的家具到货21天，只要没有损坏情况，不影响二次销售，是可以办理退货的。”随后工作人员陪同陈女士回到了家里，通过检查确认沙发确实没有损坏，于是带领陈女士到居然之家退换货中心办理退货手续。
陈女士被这样的服务深深感动，表示居然之家为消费者着想，再选家具的时候，还来居然之家！
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